كشفت جوجل عن الشكل الجديد لخدمة بريد إلكتروني المجانية Gmail، وتم اخطار المستخدمين بامكانية التبديل الاختيارية للشكل الجديد. وقال جاسون كورنيل مصمم تجربة المستخدم في الشركة: "نحن متحمسون لمشاركة هذه التجربة والشكل الجديد في خدمة مستخدمينا, وستكون الخدمة الان تجريبية اختيارية على ان يتم تطبيقها على جميع المستخدمين بشكل كامل قريبا". ومن الاضافات المهمة على الخدمات: التصميم الجديد للشكل العام حسن من طريقة "عرض المحادثة" لجعلها أكثر سهولة لتعقب مسارات البريد الإلكتروني والمحادثة وبالتالي تحسين مستوى خدمة البحث, جوجل بدأت أيضا توفير المزيد من المعرفة والخبرة والسيطرة فيما يتعلق بكيفية عرض الإعلانات للمستخدمين. وقال جاسون : "إذا كنت لا ترغب في رؤية إعلانات شخصية ، الخيار لك". الخدمة الان في طور التجريب ويتم استقبال تعليقات المستخدمين للوصول الى الوضع الأكثر ملائمة , وإرضاء اكبر عدد من المستخدمين. من نظرتي الخاصة اعتبر الخدمة جيدة نوعيا مع وجود بعض العيوب , من أهمها اعتماد طريقة الايكونات في روابط “ToolBar” بدلا من الروابط التقليدية حيث تبطىء هذه الطريقة من سرعة تصفح البريد , يجب وضع الفأرة فوق الايكون لمعرفة ما يقوم به , والضعف الأخر في قلة القوالب “Themes” حيث لم يتم توفير قوالب لجميع الأذواق.